С 1 апреля по 30 июня 2013 года Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации рассмотрело более 11,7 тысячи обращений граждан.
Значительное количество обращений поступило в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства (http://www.rosmintrud.ru/reception/form). Во втором квартале 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2 тысяч граждан.
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Анализ поступающих от граждан вопросов, относящихся к компетенции Министерства
| Тематика | Количество, шт. | % |
| Вопросы социального обеспечения | 4417 | 37,6 |
| Вопросы труда и занятости | 2334 | 19,9 |
| Вопросы пенсионного обеспечения | 2073 | 17,7 |
| Вопросы социального страхования | 1009 | 8,6 |
| Вопросы медико-социальной экспертизы | 1277 | 10,9 |
| Прочие вопросы | 632 | 5,3 |
| Итого | 11742 | 100 |