Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за первый квартал 2014 года

29 апреля 2014

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января по 31 марта 2014 года поступило и рассмотрено более 9,3 тысячи обращений граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тысячи обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,7 тысячи обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2014 года данной возможностью воспользовалось более 2,6 тысячи граждан.

Источник	Количество шт.	%
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений)	3797	40,81
Администрация Президента РФ	2985	32,08
Аппарат Правительства РФ	790	8,49
Прочие ведомства и организации	1733	18,62
Итого	9305	100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика	Количество шт.	%
Вопросы социального обеспечения	3240	34,82
Вопросы труда и занятости	2379	25,57
Вопросы пенсионного обеспечения	1281	13,77
Вопросы социального страхования	664	7,14
Вопросы медико-социальной экспертизы	1313	14,11
Прочие вопросы	428	4,60
Итого	9305	100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января по 31 марта 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрениеобращений граждан:

Структурное подразделение	Количество шт.	%
Департамент демографической политики и социальной защиты населения	2852	30,65
Департамент по делам инвалидов	2059	22,13
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства	1307	14,05
Департамент условий и охраны труда	387	4,16
Департамент занятости населения	385	4,14
Департамент развития социального страхования	207	2,22
Департамент развития государственной службы	405	4,35
Департамент пенсионного обеспечения	1404	15,09
Прочие структурные подразделения Министерства	299	3,21
Итого	9305	100

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2014 года проведен прием 94 граждан.