Оргкомитет первого Всероссийского конкурса в сфере занятости утвердил победителей в трех номинациях: «Лучший специалист ЦЗН», «Лучший Центр занятости населения России», «Лучший проект ЦЗН». Всего жюри конкурса получило 109 заявок из 53 субъектов страны.

В финал вышли 12 кадровых и 14 карьерных консультантов. Из 32 заявок на звание «Лучший Центр занятости» для участия в заключительном этапе конкурса отобрали 13 центров занятости первого уровня (обслуживают больше 50 тыс. человек) и 6 центров занятости второго уровня (обслуживают от 10 до 50 тыс. человек).

Лучшим центром занятости России первого уровня по результатам экспертной оценки признан Центр занятости населения города Набережные Челны Республики Татарстан. Второе место у кадрового центра города Владимира, замыкает тройку лидеров представитель Тюменской области — Центр занятости Тобольска и Тобольского района. Среди ЦЗН второго уровня победу одержал Центр занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа в Тазовском районе.

При комплексной оценке работы центров занятости, участвующих в конкурсе, учитывалось и внедрение клиентоцентричных подходов. Эксперты отсмотрели больше 1000 фотографий офисов, скриншотов сайтов, соцсетей и информационных систем, оценили около 500 документов и сделали несколько десятков контрольных звонков в колл-центры.

«Мы надеемся, что проведение конкурса станет доброй ежегодной традицией. Это будет способствовать улучшению качества наших услуг и сервисов в интересах как соискателей, так и работодателей», — отметила председатель Оргкомитета конкурса, заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации Елена Мухтиярова.

«Одним из 10 показателей оценки клиентоцентричности ЦЗН было проведение мероприятий, стимулирующих рост количества соискателей. Конкурсанты представили большое разнообразие форм для привлечения мотивированных на трудоустройство граждан», — отметила член жюри, руководитель проектов в сфере дизайна клиентского опыта Федерального центра компетенций в сфере занятости Минтруда России Яна Мизунова. — «Все финалисты продемонстрировали высокий уровень оформления внутренних помещений ЦЗН, отдельно хочется отметить тщательную проработку решений для маломобильных посетителей».

Все 29 заявок, поданных на конкурс в номинации «Лучший проект центра занятости», прошли в финальную часть. Чтобы определить победителя, члены жюри оценивали актуальность, новизну, тиражируемость, клиентоцентричность, масштабность, эффективность, публичность и цифровизацию проекта.

«Проекты условно можно разделить на несколько групп. Есть очень интересные нишевые проекты для определенных категорий, например, работа с сокращенными, с инвалидами, освобожденными», — говорит член оргкомитета конкурса, проректор по проектам развития Российского государственного социального университета Василий Уроженко. - Мы сами выступаем за сегментацию и поиск решений для каждой группы лиц и считаем, что такие проекты будут способствовать настройке ЦЗН на более эффективную помощь населению. Есть типовые проекты, уже известные, которые важны с точки зрения поиска оптимальных — быстрых, дешевых, продуктивных решений. Есть спорные и, вместе с тем, интересные направления. Хорошо, что такие инициативы есть. В рамках таких конкурсов будет заложена системная проектная работа. Даже сам факт подготовки любой из предложенных заявок – это усилия, осознание своей работы, поиск новых идей».

По решению жюри в номинации «Лучший проект центра занятости» победителями стали сразу пять инициатив из Красноярского края, Владимирской, Липецкой, Томской и Челябинской областей.

В номинации «Лучший специалист ЦЗН» определяли победителей в категориях «Лучший кадровый консультант» и «Лучший карьерный консультант». Конкурсантов оценивали 28 экспертов и представителей оргкомитета. Они провели 25 интервью с участницами. Общее время общения составило больше 40 часов. Во время бесед эксперты оценивали эффективность работы сотрудника, вариативность оказываемых услуг, опыт наставничества и развитие новых компетенций. Отдельно каждый участник формулировал свои предложения, как сделать работу службы более эффективной.

По итогам заочного и очного этапов первое место в категории «Лучший кадровый консультант» заняла представительница Республики Марий Эл Галина Терешина, «серебро» у Натальи Киченко из Приморья, третье место присудили конкурсантке из Рязанской области Ирине Гусевой. Пальма первенства среди карьерных консультантов досталась Надежде Яковлевой из Красноярского края, второе и третье места у Екатерины Хорешман и Елены Рассказовой из Ростовской области и Республики Башкортостан.

Призеры и финалисты будут награждены дипломами и специальными наградами. Встреча с Министром труда и социальной защиты Российской Федерации Антоном Котяковым запланирована на 23 декабря. Напомним, сейчас по всей России проходит «перезагрузка» службы занятости — открываются новые современные кадровые центры, меняется формат услуг и подход к их оказанию. Основные возможности центров занятости уже доступны в онлайн-формате. С 2023 года все региональные центры занятости будут оказывать все услуги через портал «Работа России».