Более 15 млн россиян оценили удобство сервисов жизненных ситуаций. В числе самых востребованных – поступление в ВУЗ, выход на пенсию по старости, участие в спортивных (любительских) соревнованиях, многодетная семья, выезд на охоту и рыбалку.

Суть сервисов – в комплексном подходе к оказанию услуг и сервисов со стороны государства. Вместо поиска каждой услуги в разных ведомствах, пользователи получают решение «в одном окне», экономя время и силы.

«Более 15 миллионов человек уже воспользовались сервисами жизненных ситуаций. Это каждый седьмой пользователь портала Госуслуг. Жизненные ситуации стали новым этапом развития всей системы оказания государственных услуг. Они воплощают принцип государства как сервиса, где власть работает для людей быстро, понятно и удобно. Граждане и бизнес получают комплексные решения без необходимости обращаться в различные инстанции. Высокий спрос доказывает, что это не просто технологический процесс, а изменение философии взаимодействия граждан и госструктур: теперь услуги приходят к человеку, а не наоборот», – отметил Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко.

На федеральном уровне с 2023 года созданы и развиваются 70 жизненных ситуаций и это число будет увеличено до 150. В рамках жизненных ситуаций лидирует по популярности сервис для абитуриентов, позволяющий онлайн сравнить программы, узнать информацию о конкурсе и подать документы без посещения приемной комиссии. Сервисы жизненной ситуации для пенсионеров помогают узнать о назначении пенсии, льготах, получать выписки, оформить различные справки и доставку пенсии. Жизненная ситуация для спортсменов дает информацию о любительских соревнованиях и позволяет получить допуск к ним онлайн. Многодетные семьи могут оформить статус и получить электронное удостоверение. Любители охоты и рыбалки – оформить необходимые документы и воспользоваться цифровым атласом рыболовства (пока в Ленинградской и Астраханской областях).

Внедрение сервисов жизненных ситуаций позволило сократить:

На 29% – количество необходимых документов (федеральные сервисы).

На 35% – время получения услуг (федеральные сервисы).

На 64% – число визитов в ведомства (федеральные сервисы).

На 40% – количество необходимых документов (региональные сервисы).

На 42% – время получения услуг (региональные сервисы).

На 67% – число визитов в ведомства (региональные сервисы).

Помимо 70 федеральных к концу 2025 года планируется запустить 425 региональных жизненных ситуаций.

Минтруд России активно участвует в реализации жизненных ситуаций проекта «Государство для людей», например, «Опека (попечительство)», «Поддержка инвалидов (гражданские)», «Планирование и рождение ребёнка», «Нуждаемость в социальном обслуживании», «Получение бесплатной юридической помощи», «Попадание в трудную жизненную ситуацию», «Ветеран труда», «Поддержка семей с детьми», «Молодежь», «Многодетная семья», «Утрата документов», «Переезд в другой регион», «Выход на пенсию по старости».

Напомним, федеральный проект «Государство для людей» является частью инициатив по социально-экономическому развитию России и начал свою реализацию на федеральном и региональном уровнях в 2021 году. Целью реализации проекта является создание клиентоцентричного государства, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.