В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2015 года поступило и рассмотрено более 15,2 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 5,6 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2015 года данной возможностью воспользовалось более 4,5 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7179 |
47,08 |
Администрация Президента РФ |
5558 |
36,45 |
Аппарат Правительства РФ |
1225 |
8,03 |
Прочие ведомства и организации |
1285 |
8,43 |
Итого |
15247 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
5893 |
38,65 |
Вопросы труда и занятости |
5281 |
34,64 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
2036 |
13,35 |
Вопросы социального страхования |
1063 |
6,97 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
964 |
6,32 |
Прочие вопросы |
10 |
0,07 |
Итого |
15247 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
190 |
1,25 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
304 |
1,99 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
4434 |
29,08 |
Департамент по делам инвалидов |
2357 |
15,46 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1923 |
12,61 |
Департамент условий и охраны труда |
2169 |
14,23 |
Департамент занятости населения |
597 |
3,92 |
Департамент развития социального страхования |
351 |
2,30 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
547 |
3,59 |
Департамент правовой и международной деятельности |
52 |
0,34 |
Финансовый департамент |
4 |
0,03 |
Департамент пенсионного обеспечения |
2319 |
15,21 |
Итого |
15247 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 202 граждан.