В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2016 года поступило и рассмотрено более 15,9 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 5 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,3 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2016 года данной возможностью воспользовалось более 5,2 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7288 |
45,83 |
Администрация Президента РФ |
5025 |
31,60 |
Аппарат Правительства РФ |
846 |
5,32 |
Прочие ведомства и организации |
2743 |
17,25 |
Итого |
15902 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
5320 |
33,45 |
Вопросы труда и занятости |
5449 |
34,27 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1929 |
12,13 |
Вопросы социального страхования |
1107 |
6,96 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1461 |
9,19 |
Прочие вопросы |
636 |
4,00 |
Итого |
15902 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2016 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
207 |
1,30 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
607 |
3,82 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3473 |
21,84 |
Департамент по делам инвалидов |
3116 |
19,60 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2597 |
16,33 |
Департамент условий и охраны труда |
1489 |
9,36 |
Департамент занятости населения |
825 |
5,19 |
Департамент развития социального страхования |
522 |
3,28 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
724 |
4,55 |
Департамент правовой и международной деятельности |
75 |
0,47 |
Финансовый департамент |
8 |
0,05 |
Департамент пенсионного обеспечения |
2259 |
14,21 |
Итого |
15902 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2016 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 221 гражданина.