В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2017 года поступило и рассмотрено более 12,0 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей – более 5,4 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,8 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2017 года данной возможностью воспользовалось более 3,8 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменныеобращения и в форме электронных сообщений) |
5499 |
45,46 |
Администрация Президента РФ |
2898 |
23,96 |
Аппарат Правительства РФ |
788 |
6,51 |
Прочие ведомства и организации |
2912 |
24,07 |
Итого |
12097 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика | Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения | 4122 | 34,07 |
Вопросы труда и занятости | 3820 | 31,58 |
Вопросы пенсионного обеспечения | 1556 | 12,86 |
Вопросы социального страхования | 716 | 5,92 |
Вопросы медико-социальной экспертизы | 1547 | 12,79 |
Прочие вопросы | 336 | 2,78 |
Итого | 12097 | 100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2017 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение | Количество шт. |
% |
Департамент управления делами | 281 | 2,32 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования | 803 | 6,64 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения | 2445 | 20,21 |
Департамент по делам инвалидов | 2557 | 21,14 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства | 2114 | 17,48 |
Департамент условий и охраны труда | 915 | 7,56 |
Департамент занятости населения | 402 | 3,32 |
Департамент развития социального страхования | 367 | 3,03 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции | 497 | 4,11 |
Департамент правовой и международной деятельности | 72 | 0,60 |
Финансовый департамент | 0 | 0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения | 1644 | 13,59 |
Итого | 12097 | 100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 июля по 30 сентября 2017 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 327 граждан.