В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2017 года поступило и рассмотрено более 13,5 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 6,1 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2017 года данной возможностью воспользовалось более 4,5 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
6149 |
45,31 |
Администрация Президента РФ |
3747 |
27,61 |
Аппарат Правительства РФ |
1302 |
9,59 |
Прочие ведомства и организации |
2372 |
17,48 |
Итого |
13570 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
4371 |
32,21 |
Вопросы труда и занятости |
4917 |
36,23 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1723 |
12,70 |
Вопросы социального страхования |
571 |
4,21 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1747 |
12,87 |
Прочие вопросы |
241 |
1,78 |
Итого |
13570 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2017 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
240 |
1,77 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
663 |
4,89 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2700 |
19,90 |
Департамент по делам инвалидов |
2638 |
19,44 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2820 |
20,78 |
Департамент условий и охраны труда |
1023 |
7,54 |
Департамент занятости населения |
532 |
3,92 |
Департамент развития социального страхования |
397 |
2,93 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
619 |
4,56 |
Департамент правовой и международной деятельности |
81 |
0,60 |
Финансовый департамент |
0 |
0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1857 |
13,68 |
Итого |
13570 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2017 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 316 граждан.