Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за четвертый квартал 2013 года

 В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября  по 31 декабря 2013 года поступило  и рассмотрено  более  10,8 тыс.  обращений  граждан.

 Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

 По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,6 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства.          

С 1 октября  по 31 декабря 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,3 тыс. граждан.

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

 Структура письменных обращений граждан

 Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

 В период с 1 октября  по 31 декабря 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Работа Общественной приемной Минтруда России

 В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства с 1 октября  по 31 декабря 2013 года проведен прием 37 граждан.