10 февраля 2014

 В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября  по 31 декабря 2013 года поступило  и рассмотрено  более  10,8 тыс.  обращений  граждан.

 Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

 По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,6 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства.          

С 1 октября  по 31 декабря 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,3 тыс. граждан.

 

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

3653

33,67

Администрация Президента РФ

3327

30,66

Аппарат Правительства РФ

1785

16,45

Прочие ведомства и организации

2086

19,22

Итого

10851

100

 

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

 Структура письменных обращений граждан

 Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

 

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

2999

27,64

Вопросы труда и занятости

2352

21,68

Вопросы пенсионного обеспечения

2089

19,25

Вопросы социального страхования

888

8,18

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1406

12,96

Прочие вопросы

1117

10,29

Итого

10851

100

 

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

 В период с 1 октября  по 31 декабря 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

 

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

3082

28,40

Департамент по делам инвалидов

2268

20,90

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1618

14,91

Департамент условий и охраны труда

332

3,06

Департамент занятости населения

385

3,55

Департамент развития социального страхования

304

2,80

Департамент развития государственной службы

334

3,08

Департамент пенсионного обеспечения

2216

20,42

Прочие структурные подразделения Министерства

312

2,88

Итого

10851

100

 

Работа Общественной приемной Минтруда России

 В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства с 1 октября  по 31 декабря 2013 года проведен прием 37 граждан.