Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за первый квартал 2018 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2018 года поступило и рассмотрено более 16,6 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 6,5 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 6,2 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2018 года данной возможностью воспользовалось более 4,8 тыс. граждан.
| Источник | Количество шт. |
% |
| Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) | 6512 | 39,14 |
| Администрация Президента РФ | 6290 | 37,81 |
| Аппарат Правительства РФ | 1051 | 6,32 |
| Прочие ведомства и организации | 2783 | 16,73 |
| Итого | 16636 | 100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
| Тематика | Количество шт. |
% |
| Вопросы социальной защиты населения | 6955 | 41,81 |
| Вопросы труда и занятости | 4793 | 28,81 |
| Вопросы пенсионного обеспечения | 2168 | 13,03 |
| Вопросы социального страхования | 668 | 4,02 |
| Вопросы медико-социальной экспертизы | 1747 | 10,50 |
| Прочие вопросы | 305 | 1,83 |
| Итого | 16636 | 100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2018 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
| Структурное подразделение | Количество шт. |
% |
| Департамент управления делами | 257 | 1,54 |
| Департамент комплексного анализа и прогнозирования | 868 | 5,22 |
| Департамент демографической политики и социальной защиты населения | 4759 | 28,61 |
| Департамент по делам инвалидов | 2897 | 17,41 |
| Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства | 2781 | 16,72 |
| Департамент условий и охраны труда | 966 | 5,81 |
| Департамент занятости населения | 476 | 2,86 |
| Департамент развития социального страхования | 429 | 2,58 |
| Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции | 714 | 4,29 |
| Департамент правовой и международной деятельности | 64 | 0,38 |
| Финансовый департамент | 1 | 0,01 |
| Департамент пенсионного обеспечения | 2424 | 14,57 |
| Итого | 16636 | 100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2018 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 309 граждан.