4 августа 2014

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 апреля по 30 июня 2014 года поступило и рассмотрено более 11,3 тыс. обращений граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 4,7 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2014 года данной возможностью воспользовалось более 3,4 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений)

4703

41,59

Администрация Президента РФ

3933

34,78

Аппарат Правительства РФ

1056

9,34

Прочие ведомства и организации

1616

14,29

Итого

11308

100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

4248

37,57

Вопросы труда и занятости

3152

27,87

Вопросы пенсионного обеспечения

1452

12,84

Вопросы социального страхования

942

8,33

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1262

11,16

Прочие вопросы

252

2,23

Итого

11308

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 апреля по 30 июня 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

3473

30,71

Департамент по делам инвалидов

2343

20,72

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1838

16,25

Департамент условий и охраны труда

419

3,71

Департамент занятости населения

483

4,27

Департамент развития социального страхования

248

2,19

Департамент развития государственной службы

461

4,08

Департамент пенсионного обеспечения

1568

13,87

Прочие структурные подразделения Министерства

475

4,20

Итого

11308

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2014 года проведен прием 142 граждан.