Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за 2025 год
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в 2025 года поступило и было рассмотрено более 45,5 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 22,8 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 8,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2025 года данной возможностью воспользовалось более 19,3 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
22864 |
50,2 |
|
Администрация Президента РФ |
8784 |
19,28 |
|
Аппарат Правительства РФ |
4246 |
9,32 |
|
Прочие ведомства и организации |
9657 |
21,2 |
|
Итого |
45551 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
18677 |
41,0 |
|
Вопросы труда и занятости |
12020 |
26,39 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
6961 |
15,28 |
|
Вопросы социального страхования |
1558 |
3,42 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
2614 |
5,74 |
|
Прочие вопросы |
3721 |
8,17 |
|
Итого |
45551 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2025 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
860 |
1,89 |
|
Департамент по делам инвалидов |
7196 |
15,8 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
6385 |
14,02 |
|
Департамент условий и охраны труда |
2998 |
6,58 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
1886 |
4,14 |
|
Департамент развития социального страхования |
985 |
2,16 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
877 |
1,92 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
12 |
0,03 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
7127 |
15,65 |
|
Департамент информационных технологий |
230 |
0,5 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
5719 |
12,56 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
9809 |
21,53 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
1467 |
3,22 |
|
Итого |
45551 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан Министром, заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 1000 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 января по 31 декабря 2025 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
45551 |
24 |
45176 |
351 |
