Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 июля по 30 сентября 2021 года поступило и рассмотрено более 23,8 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 10,4 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 9,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2021 года данной возможностью воспользовалось более 9,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
10413 |
43,74 |
|
Администрация Президента РФ |
9173 |
38,54 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1410 |
5,92 |
|
Прочие ведомства и организации |
2808 |
11,80 |
|
Итого |
23804 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
13614 |
57,19 |
|
Вопросы труда и занятости |
5398 |
22,68 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2823 |
11,86 |
|
Вопросы социального страхования |
504 |
2,12 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
673 |
2,83 |
|
Прочие вопросы |
792 |
3,32 |
|
Итого |
23804 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2021 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
115 |
0,48 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1479 |
6,21 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3378 |
14,19 |
|
Департамент условий и охраны труда |
796 |
3,34 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
1092 |
4,59 |
|
Департамент развития социального страхования |
411 |
1,73 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
111 |
0,47 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
3 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
3632 |
15,26 |
|
Департамент информационных технологий |
51 |
0,21 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1804 |
7,58 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
10373 |
43,58 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
559 |
2,35 |
|
Итого |
23804 |
100,00 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.