Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеВ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2015 года поступило и рассмотрено более 15,8 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 4,6 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 7,7 тыс. обращений граждан.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2015 года данной возможностью воспользовалось более 5,2 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7754 |
48,92 |
|
Администрация Президента РФ |
4643 |
29,29 |
|
Аппарат Правительства РФ |
727 |
4,59 |
|
Прочие ведомства и организации |
2727 |
17,20 |
|
Итого |
15851 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
5124 |
32,33 |
|
Вопросы труда и занятости |
5649 |
35,64 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1767 |
11,15 |
|
Вопросы социального страхования |
1249 |
7,88 |
|
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1401 |
8,84 |
|
Прочие вопросы |
661 |
4,17 |
|
Итого |
15851 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
350 |
2,21 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
383 |
2,42 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3694 |
23,30 |
|
Департамент по делам инвалидов |
3223 |
20,33 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2570 |
16,21 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1624 |
10,25 |
|
Департамент занятости населения |
807 |
5,09 |
|
Департамент развития социального страхования |
545 |
3,44 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
589 |
3,72 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
99 |
0,62 |
|
Финансовый департамент |
4 |
0,03 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
1963 |
12,38 |
|
Итого |
15851 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 июля по 30 сентября 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 227 граждан.
