Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за четвертый квартал 2014 года

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября  по 31 декабря 2014 года поступило  и рассмотрено  более  13,8 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,4 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 6,1 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С  1 октября  по 31 декабря 2014 года данной возможностью воспользовалось более 3,8 тыс. граждан.

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 октября по 31 декабря 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября  по 31 декабря 2014 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 238 граждан.