Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2023 года поступило и рассмотрено более 16,5 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 6,2 тыс. обращений, от заявителей - более 6,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2023 года данной возможностью воспользовалось более 5,09 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
6131 |
37,14 |
|
Администрация Президента РФ |
6233 |
37,75 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1228 |
7,44 |
|
Прочие ведомства и организации |
2917 |
17,67 |
|
Итого |
16509 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
6194 |
37,52 |
|
Вопросы труда и занятости |
4480 |
27,15 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
3294 |
19,95 |
|
Вопросы социального страхования |
755 |
4,57 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
950 |
5,75 |
|
Прочие вопросы |
836 |
5,06 |
|
Итого |
16509 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных
подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2023 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
232 |
1,41 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2288 |
13,86 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2016 |
12,21 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1178 |
7,14 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
928 |
5,62 |
|
Департамент развития социального страхования |
510 |
3,09 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
140 |
0,85 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
5 |
0,03 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
3692 |
22,36 |
|
Департамент информационных технологий |
35 |
0,21 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1747 |
10,58 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
3302 |
20,00 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
436 |
2,64 |
|
Итого |
16509 |
100,00 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 178 граждан.