Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за первый квартал 2025 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2025 года поступило и рассмотрено более 14,2 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 6,9 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,4 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2025 года данной возможностью воспользовалось более 6 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
6982 |
48,93 |
|
Администрация Президента РФ |
3460 |
24,25 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1187 |
8,32 |
|
Прочие ведомства и организации |
2641 |
18,5 |
|
Итого |
14270 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
5996 |
42,02 |
|
Вопросы труда и занятости |
3834 |
26,86 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2446 |
17,14 |
|
Вопросы социального страхования |
404 |
2,83 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
653 |
4,58 |
|
Прочие вопросы |
937 |
6,57 |
|
Итого |
14270 |
100 |
Распределение нагрузки структурных
подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2025 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
179 |
1,25 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1833 |
12,85 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1973 |
13,83 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1010 |
7,07 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
558 |
3,91 |
|
Департамент развития социального страхования |
298 |
2,09 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
218 |
1,53 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2630 |
18,43 |
|
Департамент информационных технологий |
68 |
0,48 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1928 |
13,51 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
3054 |
21,4 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
520 |
3,64 |
|
Итого |
14270 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 233 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 января по 31 марта 2025 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
14270 |
5 |
14127 |
138 |
