Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за второй квартал 2024 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2024 года поступило и рассмотрено более 13,6 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 7,1 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,8 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2024 года данной возможностью воспользовалось более 6,3 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
7130 |
52,3 |
|
Администрация Президента РФ |
2818 |
20,7 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1076 |
7,9 |
|
Прочие ведомства и организации |
2590 |
19,1 |
|
Итого |
13614 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
5536 |
40,66 |
|
Вопросы труда и занятости |
4099 |
30,11 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1997 |
14,67 |
|
Вопросы социального страхования |
505 |
3,71 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
569 |
4,18 |
|
Прочие вопросы |
908 |
6,67 |
|
Итого |
13614 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2024 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
251 |
1,84 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1685 |
12,38 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2124 |
15,6 |
|
Департамент условий и охраны труда |
970 |
7,13 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
766 |
5,63 |
|
Департамент развития социального страхования |
354 |
2,6 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
133 |
0,98 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
3 |
0,02 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2185 |
16,05 |
|
Департамент информационных технологий |
32 |
0,24 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1469 |
10,79 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
3226 |
23,7 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
416 |
3,06 |
|
Итого |
13614 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 200 граждан.
