25 января 2016

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября  по 31 декабря 2015 года поступило  и рассмотрено  более  16,4 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,5 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 7,4 тыс. обращений граждан.

Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2015 года данной возможностью воспользовалось более 5,2 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

7402

44,95

Администрация Президента РФ

5585

33,92

Аппарат Правительства РФ

1438

8,73

Прочие ведомства и организации

2041

12,40

Итого

16466

100,00

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

4869

29,57

Вопросы труда и занятости

5348

32,48

Вопросы пенсионного обеспечения

3127

18,99

Вопросы социального страхования

1145

6,95

Вопросы медико-социальной экспертизы

1217

7,39

Прочие вопросы

760

4,62

Итого

16466

100,00

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 октября  по 31 декабря 2015  года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

219

1,33

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

514

3,12

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

3383

20,55

Департамент по делам инвалидов

2851

17,31

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

2789

16,94

Департамент условий и охраны труда

1515

9,20

Департамент занятости населения

616

3,74

Департамент развития социального страхования

476

2,89

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

600

3,64

Департамент правовой и международной деятельности

125

0,76

Финансовый департамент

9

0,05

Департамент пенсионного обеспечения

3369

20,46

Итого

16466

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября  по 31 декабря 2015  года в общественной приёмной Министерства проведен прием 274 граждан.