14 сентября 2015

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2015 года поступило и рассмотрено более 15,2 тыс. обращений граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 5,6 тыс. обращений. 

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России 

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2015 года данной возможностью воспользовалось более 4,5 тыс. граждан. 

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

7179

47,08

Администрация Президента РФ

5558

36,45

Аппарат Правительства РФ

1225

8,03

Прочие ведомства и организации

1285

8,43

Итого

15247

100,00

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. 

Структура письменных обращений граждан 

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства. 

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

5893

38,65

Вопросы труда и занятости

5281

34,64

Вопросы пенсионного обеспечения

2036

13,35

Вопросы социального страхования

1063

6,97

Вопросы Медико-социальной экспертизы

964

6,32

Прочие вопросы

10

0,07

Итого

15247

100,00

 Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан 

В период с 1 января по 31 марта 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

190

1,25

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

304

1,99

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

4434

29,08

Департамент по делам инвалидов

2357

15,46

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1923

12,61

Департамент условий и охраны труда

2169

14,23

Департамент занятости населения

597

3,92

Департамент развития социального страхования

351

2,30

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

547

3,59

Департамент правовой и международной деятельности

52

0,34

Финансовый департамент

4

0,03

Департамент пенсионного обеспечения

2319

15,21

Итого

15247

100,0

 Работа Общественной приемной Минтруда России 

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января  по 31 марта 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 202 граждан.