25 января 2016

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января  по 31 декабря 2015 года поступило  и рассмотрено  более  65,5 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – порядка 23,5 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 29,5 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января  по 31 декабря 2015 года данной возможностью воспользовалось более 19,7 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

29552

45,07

Администрация Президента РФ

23521

35,87

Аппарат Правительства РФ

4506

6,87

Прочие ведомства и организации

7989

12,18

Итого

65568

100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

22635

34,52

Вопросы труда и занятости

22002

33,56

Вопросы пенсионного обеспечения

9429

14,38

Вопросы социального страхования

5014

7,65

Вопросы медико-социальной экспертизы

5046

7,70

Прочие вопросы

1442

2,20

Итого

65568

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января  по 31 декабря 2015  года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

1032

1,57

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

1498

2,28

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

16794

25,61

Департамент по делам инвалидов

11605

17,70

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

9836

15,00

Департамент условий и охраны труда

7050

10,75

Департамент занятости населения

2828

4,31

Департамент развития социального страхования

1790

2,73

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

2413

3,68

Департамент правовой и международной деятельности

375

0,57

Финансовый департамент

25

0,04

Департамент пенсионного обеспечения

10322

15,74

Итого

65568

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

17 июля 2015 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 12 граждан.

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января  по 31 декабря 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 991 гражданина.