Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за третий квартал 2025 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2025 года поступило и рассмотрено более 10,2 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 5,7 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 1,5 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2025 года данной возможностью воспользовалось более 4 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
5715 |
55,65 |
|
Администрация Президента РФ |
1585 |
15,43 |
|
Аппарат Правительства РФ |
940 |
9,15 |
|
Прочие ведомства и организации |
2030 |
19,77 |
|
Итого |
10270 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
4264 |
41,51 |
|
Вопросы труда и занятости |
2828 |
27,54 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1384 |
13,48 |
|
Вопросы социального страхования |
374 |
3,64 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
574 |
5,59 |
|
Прочие вопросы |
846 |
8,24 |
|
Итого |
10270 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2025 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
242 |
2,36 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1602 |
15,6 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1527 |
14,87 |
|
Департамент условий и охраны труда |
694 |
6,76 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
445 |
4,33 |
|
Департамент развития социального страхования |
218 |
2,12 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
237 |
2,31 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
6 |
0,06 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
1351 |
13,15 |
|
Департамент информационных технологий |
49 |
0,48 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1184 |
11,53 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
2429 |
23,65 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
286 |
2,78 |
|
Итого |
10270 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 296 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 июля по 30 сентября 2025 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
10270 |
5 |
10189 |
76 |
