В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2018 года поступило и рассмотрено более 14,1 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 7,5 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2018 года данной возможностью воспользовалось более 5,3 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7563 |
53,63 |
Администрация Президента РФ |
3171 |
22,49 |
Аппарат Правительства РФ |
1037 |
7,35 |
Прочие ведомства и организации |
2331 |
16,53 |
Итого |
14102 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
4116 |
29,19 |
Вопросы труда и занятости |
4334 |
30,73 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
3031 |
21,49 |
Вопросы социального страхования |
345 |
2,45 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1804 |
12,79 |
Прочие вопросы |
472 |
3,35 |
Итого |
14102 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2018 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
305 |
2,16 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
543 |
3,85 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2403 |
17,04 |
Департамент по делам инвалидов |
2646 |
18,76 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2405 |
17,06 |
Департамент условий и охраны труда |
939 |
6,66 |
Департамент занятости населения |
538 |
3,82 |
Департамент развития социального страхования |
331 |
2,35 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
639 |
4,53 |
Департамент правовой и международной деятельности |
102 |
0,72 |
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
0 |
0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения |
3230 |
22,90 |
Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности |
21 |
0,15 |
Итого |
14102 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 октября по 31 декабря 2018 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 363 граждан.