16 февраля 2015

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января  по 31 декабря 2014 года поступило и рассмотрено более 43,9 тыс. обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 15 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило 19,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2014 года данной возможностью воспользовалось более 13,1 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

19212

43,71

Администрация Президента РФ

15058

34,26

Аппарат Правительства РФ

3380

7,69

Прочие ведомства и организации

6307

14,35

Итого

43957

100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

16519

37,58

Вопросы труда и занятости

12882

29,31

Вопросы пенсионного обеспечения

5445

12,39

Вопросы социального страхования

3677

8,36

Вопросы Медико-социальной экспертизы

4530

10,31

Прочие вопросы

904

2,06

Итого

43957

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января по 31 декабря 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

686

1,56

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

974

2,22

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

13506

30,73

Департамент по делам инвалидов

8672

19,73

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

6744

15,34

Департамент условий и охраны труда

2922

6,65

Департамент занятости населения

1747

3,97

Департамент развития социального страхования

923

2,10

Департамент развития государственной службы

1629

3,71

Департамент правовой и международной деятельности

155

0,35

Финансовый департамент

35

0,08

Департамент пенсионного обеспечения

5964

13,57

Итого

43957

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

18 июля 2014 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 13 граждан.

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января  по 31 декабря 2014  года в общественной приёмной Министерства проведен прием 729 граждан.