Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеВ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2021 года поступило и рассмотрено более 20,1 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 8,6 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 7,9 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2021 года данной возможностью воспользовалось более 7,4 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
8633 |
42,63 |
|
Администрация Президента РФ |
7982 |
39,42 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1290 |
6,37 |
|
Прочие ведомства и организации |
2346 |
11,58 |
|
Итого |
20251 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
10677 |
52,72 |
|
Вопросы труда и занятости |
5611 |
27,71 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2212 |
10,92 |
|
Вопросы социального страхования |
546 |
2,70 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
713 |
3,52 |
|
Прочие вопросы |
492 |
2,43 |
|
Итого |
20251 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2021 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
80 |
0,40 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1532 |
7,57 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3365 |
16,62 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1076 |
5,31 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
946 |
4,67 |
|
Департамент развития социального страхования |
504 |
2,49 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
110 |
0,54 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2683 |
13,25 |
|
Департамент информационных технологий |
36 |
0,18 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1793 |
8,85 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
7591 |
37,48 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
533 |
2,63 |
|
Итого |
20251 |
100,00 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.
