В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2019 года поступило и рассмотрено более 16,4 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей – более 7,9 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 4,6 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2019 года данной возможностью воспользовалось более 5,5 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7912 |
47,99 |
Администрация Президента РФ |
4683 |
28,40 |
Аппарат Правительства РФ |
1330 |
8,07 |
Прочие ведомства и организации |
2562 |
15,54 |
Итого |
16487 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
5656 |
34,31 |
Вопросы труда и занятости |
4386 |
26,60 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
3939 |
23,89 |
Вопросы социального страхования |
409 |
2,48 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1519 |
9,21 |
Прочие вопросы |
578 |
3,51 |
Итого |
16487 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2019 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
282 |
1,71 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
590 |
3,58 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3612 |
21,91 |
Департамент по делам инвалидов |
2404 |
14,58 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2386 |
14,47 |
Департамент условий и охраны труда |
805 |
4,88 |
Департамент занятости населения |
668 |
4,05 |
Департамент развития социального страхования |
357 |
2,17 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
741 |
4,50 |
Департамент правовой и международной деятельности |
91 |
0,55 |
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
4 |
0,02 |
Департамент пенсионного обеспечения |
4520 |
27,42 |
Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности |
27 |
0,16 |
Итого |
16487 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2019 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 352 граждан.