Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за четвертый квартал 2025 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2025 года поступило и рассмотрено более 11,6 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 5,9 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2025 года данной возможностью воспользовалось более 4 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
5919 |
50,98 |
|
Администрация Президента РФ |
2124 |
18,29 |
|
Аппарат Правительства РФ |
924 |
7,96 |
|
Прочие ведомства и организации |
2644 |
22,77 |
|
Итого |
11611 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
4520 |
38,93 |
|
Вопросы труда и занятости |
2965 |
25,54 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1800 |
15,5 |
|
Вопросы социального страхования |
397 |
3,42 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
834 |
7,18 |
|
Прочие вопросы |
1095 |
9,43 |
|
Итого |
11611 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2025 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
307 |
2,64 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2067 |
17,8 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1600 |
13,78 |
|
Департамент условий и охраны труда |
732 |
6,3 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
503 |
4,33 |
|
Департамент развития социального страхования |
237 |
2,04 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
262 |
2,25 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
1809 |
15,58 |
|
Департамент информационных технологий |
57 |
0,5 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1287 |
11,1 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
2411 |
20,76 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
338 |
2,91 |
|
Итого |
11611 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 270 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 октября по 31 декабря 2025 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
11611 |
3 |
11530 |
78 |
