9 сентября 2013

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 апреля  по 30 июня 2013 года поступило  и рассмотрено  более  11,7 тысячи  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,8 тысячи обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,1 тысячи обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля  по 30 июня 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,0 тысячи граждан. 

Источник

Количество

%

шт.

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

3130

26,66

Администрация Президента РФ

5796

49,36

Аппарат Правительства РФ

981

8,35

Прочие ведомства и организации

1835

15,63

Итого

11742

100,00

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

 

%

шт.

Вопросы социального обеспечения

4417

37,62

Вопросы труда и занятости

2334

19,88

Вопросы пенсионного обеспечения

2073

17,65

Вопросы социального страхования

1009

8,59

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1277

10,88

Прочие вопросы

632

5,38

Итого

11742

100,00

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 апреля  по 30 июня 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Структурное подразделение

Количество

%

шт.

Прочие структурные подразделения Министерства

933

7,95

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

3854

32,82

Департамент по делам инвалидов

2303

19,61

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1475

12,56

Департамент развития социального страхования

485

4,13

Департамент развития государственной службы

329

2,80

Департамент пенсионного обеспечения

2363

20,12

Итого

11742

100,00

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства с 1 апреля  по 30 июня 2013 года проведен прием 13 граждан.