Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за второй квартал 2018 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2018 года поступило и рассмотрено более 17,7 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 6,6 тыс. и непосредственно от заявителей - более 6,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2018 года данной возможностью воспользовалось более 4,5 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
6191 |
34,87 |
Администрация Президента РФ |
6632 |
37,35 |
Аппарат Правительства РФ |
2182 |
12,29 |
Прочие ведомства и организации |
2752 |
15,50 |
Итого |
17757 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
5295 |
29,82 |
Вопросы труда и занятости |
4894 |
27,56 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
5013 |
28,23 |
Вопросы социального страхования |
531 |
2,99 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1653 |
9,31 |
Прочие вопросы |
371 |
2,09 |
Итого |
17757 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2018 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
288 |
1,62 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
707 |
3,98 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3088 |
17,39 |
Департамент по делам инвалидов |
2508 |
14,12 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3021 |
17,01 |
Департамент условий и охраны труда |
874 |
4,92 |
Департамент занятости населения |
505 |
2,84 |
Департамент развития социального страхования |
457 |
2,57 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
662 |
3,73 |
Департамент правовой и международной деятельности |
103 |
0,58 |
Финансовый департамент |
0 |
0,00 |
Департамент пенсионного обеспечения |
5544 |
31,22 |
Итого |
17757 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2018 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 268 граждан.