Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2022 года поступило и рассмотрено более 17,3 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 8,4 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,1 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2022 года данной возможностью воспользовалось более 7,5 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
8419 |
48,47 |
|
Администрация Президента РФ |
5111 |
29,42 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1209 |
6,96 |
|
Прочие ведомства и организации |
2632 |
15,15 |
|
Итого |
17371 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
8321 |
47,90 |
|
Вопросы труда и занятости |
4683 |
26,96 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2558 |
14,73 |
|
Вопросы социального страхования |
355 |
2,04 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
663 |
3,82 |
|
Прочие вопросы |
791 |
4,55 |
|
Итого |
17371 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2022 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
91 |
0,52 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1608 |
9,26 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2314 |
13,32 |
|
Департамент условий и охраны труда |
906 |
5,22 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
1190 |
6,85 |
|
Департамент развития социального страхования |
433 |
2,49 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
225 |
1,30 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
4 |
0,02 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2923 |
16,83 |
|
Департамент информационных технологий |
30 |
0,17 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1525 |
8,78 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
5498 |
31,65 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
624 |
3,59 |
|
Итого |
17371 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.