9 сентября 2013

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января  по 31 марта 2013 года поступило  и рассмотрено  более  9,2 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан направленныхв Министерство ведомствами и организациями поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,1 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,7 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С  1 января  по 31 марта 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,6 тыс. граждан. 

Источник

Количество

 

%

шт.

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

3676

40,03

Администрация Президента РФ

3074

33,48

Аппарат Правительства РФ

1037

11,29

Прочие ведомства и организации

1395

15,19

Итого

9182

100,00

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства. 

Тематика

Количество

 

%

шт.

Вопросы социального обеспечения

2946

32,08

Вопросы труда и занятости

1751

19,07

Вопросы пенсионного обеспечения

1372

14,94

Вопросы социального страхования

935

10,18

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1250

13,61

Прочие вопросы

928

10,11

Итого

9182

100,00

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января  по 31 марта 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Структурное подразделение

Количество

 

%

шт.

Прочие структурные подразделения Министерства

729

7,94

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

2636

28,71

Департамент по делам инвалидов

2160

23,52

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1152

12,55

Департамент развития социального страхования

588

6,40

Департамент развития государственной службы

254

2,77

Департамент пенсионного обеспечения

1663

18,11

Итого

9182

100,00

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства  с 1 января  по 31 марта 2013 года проведен прием 3 граждан.