В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2021 года поступило и рассмотрено более 18,2 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 8,4 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,9 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2021 года данной возможностью воспользовалось более 7,3 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
8419 |
46,09 |
Администрация Президента РФ |
5975 |
32,71 |
Аппарат Правительства РФ |
1201 |
6,57 |
Прочие ведомства и организации |
2672 |
14,63 |
Итого |
18267 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
8477 |
46,41 |
Вопросы труда и занятости |
5471 |
29,95 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
2488 |
13,62 |
Вопросы социального страхования |
438 |
2,40 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
574 |
3,14 |
Прочие вопросы |
819 |
4,48 |
Итого |
18267 |
100 |
Распределение нагрузки структурных
подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2021 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
71 |
0,39 |
Департамент по делам инвалидов |
1465 |
8,02 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3264 |
17,87 |
Департамент условий и охраны труда |
688 |
3,77 |
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
1371 |
7,51 |
Департамент развития социального страхования |
434 |
2,38 |
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
90 |
0,49 |
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
2 |
0,01 |
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
3122 |
17,09 |
Департамент информационных технологий |
47 |
0,26 |
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1643 |
8,99 |
Департамент демографической и семейной политики |
5542 |
30,34 |
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
528 |
2,88 |
Итого |
18267 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.