17 июля 2015

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января по 30 июня 2015 года поступило и рассмотрено более 33,2 тыс. обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 13,3 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 14,4 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января  по 30 июня 2015 года данной возможностью воспользовалось более 9,2 тыс. граждан. 

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

14396

43,29

Администрация Президента РФ

13293

39,98

Аппарат Правительства РФ

2340

7,04

Прочие ведомства и организации

3222

9,69

Итого

33251

100

 Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

 Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

12642

38,02

Вопросы труда и занятости

11005

33,10

Вопросы пенсионного обеспечения

4535

13,64

Вопросы социального страхования

2620

7,88

Вопросы Медико-социальной экспертизы

2428

7,30

Прочие вопросы

21

0,06

Итого

33251

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января  по 30 июня 2015  года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

463

1,39

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

601

1,81

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

9717

29,22

Департамент по делам инвалидов

5531

16,63

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

4477

13,46

Департамент условий и охраны труда

3911

11,76

Департамент занятости населения

1405

4,23

Департамент развития социального страхования

769

2,31

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

1224

3,68

Департамент правовой и международной деятельности

151

0,45

Финансовый департамент

12

0,04

Департамент пенсионного обеспечения

4990

15,01

Итого

33251

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

 В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января  по 30 июня 2015  года в общественной приёмной Министерства проведен прием 490 граждан.