5 апреля

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января  по 31 марта 2017 года поступило  и рассмотрено  более  14,1 тыс.  обращений  граждан. 

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей - более 7,0 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,7 тыс. обращений.

Значительное количество обращений  граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января  по 31 марта 2017 года данной возможностью воспользовалось более 5,3 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

7094

50,28

Администрация Президента РФ

3705

26,26

Аппарат Правительства РФ

1067

7,56

Прочие ведомства и организации

2243

15,90

Итого

14109

100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.       

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социальной защиты населения

4947

35,06

Вопросы труда и занятости

4890

34,66

Вопросы пенсионного обеспечения

1897

13,45

Вопросы социального страхования

474

3,36

Вопросы медико-социальной экспертизы

1620

11,48

Прочие вопросы

281

1,99

Итого

14109

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января  по 31 марта 2017  года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

247

1,75

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

686

4,86

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

3142

22,27

Департамент по делам инвалидов

2391

16,95

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

2605

18,46

Департамент условий и охраны труда

1086

7,70

Департамент занятости населения

639

4,53

Департамент развития социального страхования

493

3,49

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

653

4,63

Департамент правовой и международной деятельности

110

0,78

Финансовый департамент

0

0,00

Департамент пенсионного обеспечения

2057

14,58

Итого

14109

100

 Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января  по 31 марта 2017  года в общественной приёмной Министерства проведен прием 284 граждан.