Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеВ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2024 года поступило и рассмотрено более 13,6 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 7,1 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2024 года данной возможностью воспользовалось более 6,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
7171 |
52,62 |
|
Администрация Президента РФ |
2762 |
20,27 |
|
Аппарат Правительства РФ |
955 |
7,01 |
|
Прочие ведомства и организации |
2739 |
20,1 |
|
Итого |
13627 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
5760 |
42,27 |
|
Вопросы труда и занятости |
3729 |
27,36 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2116 |
15,53 |
|
Вопросы социального страхования |
493 |
3,62 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
567 |
4,16 |
|
Прочие вопросы |
962 |
7,06 |
|
Итого |
13627 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2024 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
265 |
1,94 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1706 |
12,52 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1830 |
13,43 |
|
Департамент условий и охраны труда |
922 |
6,77 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
673 |
4,94 |
|
Департамент развития социального страхования |
273 |
2 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
280 |
2,05 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
5 |
0,04 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
2352 |
17,26 |
|
Департамент информационных технологий |
44 |
0,32 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1735 |
12,73 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
3209 |
23,55 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
333 |
2,44 |
|
Итого |
13627 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 195 граждан.
