Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеИтоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за второй квартал 2025 года
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2025 года поступило и рассмотрено 9,4 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 4,2 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 1,6 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2025 года данной возможностью воспользовалось более 3 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
4248 |
45,2 |
|
Администрация Президента РФ |
1615 |
17,18 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1195 |
12,71 |
|
Прочие ведомства и организации |
2342 |
24,91 |
|
Итого |
9400 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
3897 |
41,45 |
|
Вопросы труда и занятости |
2392 |
25,45 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1331 |
14,16 |
|
Вопросы социального страхования |
384 |
4,09 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
553 |
5,88 |
|
Прочие вопросы |
843 |
8,97 |
|
Итого |
9400 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2025 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
132 |
1,4 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1694 |
18,02 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1283 |
13,65 |
|
Департамент условий и охраны труда |
560 |
5,96 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
382 |
4,06 |
|
Департамент развития социального страхования |
235 |
2,5 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
159 |
1,7 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
4 |
0,04 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
1337 |
14,22 |
|
Департамент информационных технологий |
57 |
0,61 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1320 |
14,04 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
1914 |
20,36 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
323 |
3,44 |
|
Итого |
9400 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан Министром, заместителями Министра, директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства проведен прием 225 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 апреля по 30 июня 2025 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
9400 |
11 |
9330 |
59 |
