Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2020 года поступило и рассмотрено более 43,8 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 22,7 тыс. обращений, от заявителей – более 16,5 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2020 года данной возможностью воспользовалось более 15,8 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
16562 |
37,79 |
|
Администрация Президента РФ |
22710 |
51,81 |
|
Аппарат Правительства РФ |
2549 |
5,82 |
|
Прочие ведомства и организации |
2007 |
4,58 |
|
Итого |
43828 |
100,00 |
Поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
19523 |
44,54 |
|
Вопросы труда и занятости |
20050 |
45,75 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
1731 |
3,95 |
|
Вопросы социального страхования |
557 |
1,27 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1270 |
2,90 |
|
Прочие вопросы |
697 |
1,59 |
|
Итого |
43828 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2020 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
355 |
0,81 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
225 |
0,51 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2291 |
5,23 |
|
Департамент по делам инвалидов |
1658 |
3,78 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
7333 |
16,74 |
|
Департамент условий и охраны труда |
730 |
1,67 |
|
Департамент занятости населения |
11541 |
26,33 |
|
Департамент развития социального страхования |
535 |
1,22 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
365 |
0,83 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
177 |
0,40 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,00 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
1753 |
4,00 |
|
Департамент информационных технологий |
38 |
0,09 |
|
Департамент цифрового развития и реализации проектов |
70 |
0,16 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1730 |
3,95 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
15021 |
34,27 |
|
Сводно-аналитический департамент |
5 |
0,01 |
|
Итого |
43828 |
100,00 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком были временно приостановлены.