Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2021года поступило и рассмотрено более 79,5 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество поступило от заявителей - более 36,7 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации - более 27,5 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2021 года данной возможностью воспользовалось более 31,8 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
36764 |
46,25 |
|
Администрация Президента РФ |
27517 |
34,61 |
|
Аппарат Правительства РФ |
5153 |
6,48 |
|
Прочие ведомства и организации |
10067 |
12,66 |
|
Итого |
79501 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
39152 |
49,25 |
|
Вопросы труда и занятости |
22808 |
28,69 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
9652 |
12,14 |
|
Вопросы социального страхования |
2058 |
2,59 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
2860 |
3,60 |
|
Прочие вопросы |
2971 |
3,73 |
|
Итого |
79501 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2021 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
425 |
0,53 |
|
Департамент по делам инвалидов |
6302 |
7,93 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
13126 |
16,51 |
|
Департамент условий и охраны труда |
3857 |
4,85 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
4815 |
6,06 |
|
Департамент развития социального страхования |
1925 |
2,42 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
400 |
0,50 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
9 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
11956 |
15,04 |
|
Департамент информационных технологий |
170 |
0,21 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
6891 |
8,67 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
27191 |
34,21 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
2434 |
3,06 |
|
Итого |
79501 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции работа общественной приемной Минтруда России и личный прием граждан должностными лицами Министерства были временно приостановлены.