Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеВ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 октября по 31 декабря 2024 года поступило и рассмотрено более 15,9 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
Наибольшее количество обращений граждан поступило от заявителей - более 6,9 тыс. обращений, из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,2 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронного документа через общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 октября по 31 декабря 2024 года данной возможностью воспользовалось более 5,9 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронного документа) |
6913 |
43,43 |
|
Администрация Президента РФ |
5249 |
32,98 |
|
Аппарат Правительства РФ |
932 |
5,86 |
|
Прочие ведомства и организации |
2822 |
17,73 |
|
Итого |
15916 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. По результатам рассмотрения обращений структурными подразделениями Министерства были приняты необходимые меры и направлены соответствующие ответы.
Структура тематики обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
6296 |
39,56 |
|
Вопросы труда и занятости |
4234 |
26,6 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
3053 |
19,18 |
|
Вопросы социального страхования |
591 |
3,71 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
783 |
4,92 |
|
Прочие вопросы |
959 |
6,03 |
|
Итого |
15916 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 октября по 31 декабря 2024 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
218 |
1,37 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2113 |
13,28 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2051 |
12,89 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1021 |
6,41 |
|
Департамент занятости населения и трудовой миграции |
581 |
3,65 |
|
Департамент развития социального страхования |
334 |
2,1 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
617 |
3,88 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
1 |
0,01 |
|
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения |
3249 |
20,41 |
|
Департамент информационных технологий |
52 |
0,33 |
|
Департамент социальной защиты и социального обслуживания |
1918 |
12,05 |
|
Департамент демографической и семейной политики |
3294 |
20,7 |
|
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы |
467 |
2,93 |
|
Итого |
15916 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра и директорами департаментов, а также уполномоченными сотрудниками Министерства в период с 1 октября по 31 декабря 2024 проведен прием 214 граждан.
Результаты рассмотрения обращений граждан в Минтруде России в срезе оценки их рассмотрения
В период с 1 октября по 31 декабря 2024 года результаты рассмотрения обращений граждан в срезе оценки их рассмотрения определены следующим образом:
|
Рассмотрено обращений граждан |
Оценка рассмотрения обращений граждан |
||
|
«Поддержано» |
«Разъяснено» |
«Не поддержано» |
|
|
15916 |
30 |
15859 |
27 |
