В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января по 31 марта 2014 года поступило и рассмотрено более 9,3 тысячи обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тысячи обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,7 тысячи обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2014 года данной возможностью воспользовалось более 2,6 тысячи граждан.
Источник |
Количество, |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
3797 |
40,81 |
Администрация Президента РФ |
2985 |
32,08 |
Аппарат Правительства РФ |
790 |
8,49 |
Прочие ведомства и организации |
1733 |
18,62 |
Итого |
9305 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество, |
% |
Вопросы социального обеспечения |
3240 |
34,82 |
Вопросы труда и занятости |
2379 |
25,57 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1281 |
13,77 |
Вопросы социального страхования |
664 |
7,14 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1313 |
14,11 |
Прочие вопросы |
428 |
4,60 |
Итого |
9305 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрениеобращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество, |
% |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
2852 |
30,65 |
Департамент по делам инвалидов |
2059 |
22,13 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1307 |
14,05 |
Департамент условий и охраны труда |
387 |
4,16 |
Департамент занятости населения |
385 |
4,14 |
Департамент развития социального страхования |
207 |
2,22 |
Департамент развития государственной службы |
405 |
4,35 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1404 |
15,09 |
Прочие структурные подразделения Министерства |
299 |
3,21 |
Итого |
9305 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2014 года проведен прием 94 граждан.