29 апреля 2014

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января по 31 марта 2014 года поступило и рассмотрено более 9,3 тысячи обращений граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тысячи обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,7 тысячи обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений, направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2014 года данной возможностью воспользовалось более 2,6 тысячи граждан.

Источник

Количество,
шт.

 %

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

3797

40,81

Администрация Президента РФ

2985

32,08

Аппарат Правительства РФ

790

8,49

Прочие ведомства и организации

1733

18,62

Итого

9305

100

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Тематика

Количество,
шт.

%

Вопросы социального обеспечения

3240

34,82

Вопросы труда и занятости

2379

25,57

Вопросы пенсионного обеспечения

1281

13,77

Вопросы социального страхования

664

7,14

Вопросы медико-социальной экспертизы

1313

14,11

Прочие вопросы

428

4,60

Итого

9305

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 января по 31 марта 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрениеобращений граждан:

Структурное подразделение

Количество,
шт.

%

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

2852

30,65

Департамент по делам инвалидов

2059

22,13

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1307

14,05

Департамент условий и охраны труда

387

4,16

Департамент занятости населения

385

4,14

Департамент развития социального страхования

207

2,22

Департамент развития государственной службы

405

4,35

Департамент пенсионного обеспечения

1404

15,09

Прочие структурные подразделения Министерства

299

3,21

Итого

9305

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 марта 2014 года проведен прием 94 граждан.