14 сентября 2015

В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2015 года поступило и рассмотрено более 18,0 тыс. обращений граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 7,7 тыс. обращений. 

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России 

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2015 года данной возможностью воспользовалось более 4,7 тыс. граждан.

Источник

Количество

шт.

 

%

Заявители (письменные  обращения и в форме электронных сообщений)

7217

40,09

Администрация Президента РФ

7735

42,96

Аппарат Правительства РФ

1115

6,20

Прочие ведомства и организации

1937

10,75

Итого

18004

100,00

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства. 

Структура письменных обращений граждан 

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства. 

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

6749

37,49

Вопросы труда и занятости

5724

31,79

Вопросы пенсионного обеспечения

2499

13,88

Вопросы социального страхования

1557

8,65

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1464

8,13

Прочие вопросы

11

0,06

Итого

18004

100,00

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан 

В период с 1 апреля  по 30 июня 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент управления делами

273

1,52

Департамент комплексного анализа и прогнозирования

297

1,65

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

5283

29,34

Департамент по делам инвалидов

3174

17,63

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

2554

14,19

Департамент условий и охраны труда

1742

9,68

Департамент занятости населения

808

4,49

Департамент развития социального страхования

418

2,32

Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции

677

3,76

Департамент правовой и международной деятельности

99

0,55

Финансовый департамент

8

0,04

Департамент пенсионного обеспечения

2671

14,84

Итого

18004

100,0

Работа Общественной приемной Минтруда России 

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 288 граждан.