Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращениеВ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2015 года поступило и рассмотрено более 18,0 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 7,7 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило около 7,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2015 года данной возможностью воспользовалось более 4,7 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
7217 |
40,09 |
|
Администрация Президента РФ |
7735 |
42,96 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1115 |
6,20 |
|
Прочие ведомства и организации |
1937 |
10,75 |
|
Итого |
18004 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
6749 |
37,49 |
|
Вопросы труда и занятости |
5724 |
31,79 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
2499 |
13,88 |
|
Вопросы социального страхования |
1557 |
8,65 |
|
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1464 |
8,13 |
|
Прочие вопросы |
11 |
0,06 |
|
Итого |
18004 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
273 |
1,52 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
297 |
1,65 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
5283 |
29,34 |
|
Департамент по делам инвалидов |
3174 |
17,63 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2554 |
14,19 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1742 |
9,68 |
|
Департамент занятости населения |
808 |
4,49 |
|
Департамент развития социального страхования |
418 |
2,32 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
677 |
3,76 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
99 |
0,55 |
|
Финансовый департамент |
8 |
0,04 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
2671 |
14,84 |
|
Итого |
18004 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 288 граждан.
