9 октября 2013

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 июля  по 30 сентября 2013 года поступило  и рассмотрено  более  9,1 тыс.  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,3 тыс. обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства.  С 1 июля  по 30 сентября 2013 года данной возможностью воспользовалось более двух тысяч граждан. 

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства. 

Тематика

Количество

шт.

 

%

Вопросы социального обеспечения

2999

32,90

Вопросы труда и занятости

1980

21,72

Вопросы пенсионного обеспечения

1499

16,45

Вопросы социального страхования

803

8,81

Вопросы Медико-социальной экспертизы

1292

14,17

Прочие вопросы

542

5,95

Итого

9115

100

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 июля  по 30 сентября 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Структурное подразделение

Количество

шт.

 

%

Департамент демографической политики и социальной защиты населения

2696

29,58

Департамент по делам инвалидов

2153

23,62

Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства

1149

12,61

Департамент условий и охраны труда

293

3,21

Департамент занятости населения

339

3,72

Департамент развития социального страхования

269

2,95

Департамент развития государственной службы

248

2,72

Департамент пенсионного обеспечения

1630

17,88

Прочие структурные подразделения Министерства

338

3,71

Итого

9115

100

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства с 1 июля  по 30 сентября 2013 года проведен прием двенадцати граждан.   

30 июля 2013 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации был проведен личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято двенадцать граждан.